Защита прав потребителей: услуги юристов и адвокатов в Москве

БЦ "Капитолий"
119311, Москва, пр-т Вернадского, 6

Ежедневно с 9:00 до 21:00

Заказать звонок

Юристы и адвокаты по защите прав потребителей

Бесплатно изучим ваш вопрос, проблему или спор и дадим рекомендации по дальнейшим действиям

Об услуге

Действующий «Закон о защите прав потребителя» охраняет интересы покупателей и получателей услуг. Но встречаются ситуации, когда отстоять свои права у гражданина не получается. Далеко не все знают нюансы закона и способны их применять на практике. Да и бороться с компанией, у которой сильная юридическая служба, без специальных знаний непросто.

И здесь на помощь приходят юристы, специализирующиеся на защите прав потребителей.

Когда потребуется привлечь нашего специалиста:

  • Предстоит защищать интересы после полученных некачественных медицинских или бытовых услуг, услуг по проведению ремонта;
  • Необходимо разрешить спор с банком по предоставлению услуг или кредитованию;
  • Идет спор с туркомпанией, застройщиком, управляющей компанией и другой организацией, оказывающей услуги ЖКХ;
  • Предстоит отстоять права, нарушенные в ходе покупки авто, недвижимости;
  • Необходимо представительство в надзорных органах – Роспотребнадзоре и/или прокуратуре;
  • Нужно заказать и проконтролировать выполнение экспертизы – по качеству товара, проведенных работ, оказанной услуги;
  • Предстоит добиться возмещения затрат и выплаты компенсаций по факту нарушенных прав;
  • Идет речь о возбуждении уголовного дела по факту нанесенного вреда здоровью или ущербу имуществу.

И это далеко не все случаи, в которых мы поможем отстоять ваши права потребителя по закону.

Если говорить о сроках разбирательств по данным спорам, то:

  • По закону на рассмотрение досудебной претензии даётся 30 дней;
  • Если дело доходит до суда, как правило, с момента подачи искового заявления до первого заседания проходит от двух недель до месяца;
  • Само судебное разбирательство может затянуться на несколько месяцев.

Обращение к грамотному и опытному юристу по защите прав потребителей дает гарантию того, что дело не затянется, а суд встанет на сторону истца. Или же сам продавец/исполнитель, почувствовав на вашей стороне правовую поддержку, пойдет навстречу и удовлетворит досудебную претензию.


Более 150 дел в год

Большой опыт адвокатской практики гарантирует своевременную и качественную помощь

84,7% успешности

Наш высокий уровень компетентности и ответственности позволяет побеждать тогда, когда другие проигрывают

1 500 000 000

За все время мы помогли вернуть нашим клиентам более 1,5 млрд. рублей

14 лет

В среднем практический опыт нашей команды составляет более 14 лет

Что будет, если не обратиться к адвокату вовремя

Не решите вопрос в досудебном порядке

Возможно, представители ответчика не станут реагировать на досудебную претензию, если увидят, что она составлена непрофессионалом. Или ограничатся отпиской

Не вернете потраченные деньги

Без юридической поддержки обычно трудно доказать свою правоту. А значит, недобросовестный продавец или поставщик услуг вполне может отказаться возвращать вам деньги

Не сможете получить моральную компенсацию

В случае некачественно оказанной услуги, вы имеете право требовать компенсацию морального вреда. Истребовать ее можно только по решению суда, и здесь важно правильно обосновать ваши требования

Потеряете еще больше

Без грамотной юридической поддержки досудебные и судебные разбирательства могут сильно затянуться, а это грозит дополнительными издержками

Потратите много лишнего времени

Подготовка бумаг и участие в заседаниях занимает много времени. Занятой человек не всегда может потратить часы трудового дня на хождение по инстанциям

Получите иск о защите чести и достоинства

Не исключено, что компания, не вернув вам деньги и не выплатив за причинение вреда, сочтет ваши действия клеветой в свой адрес

Защищаем 24/7

Мы на связи 24/7 и подключимся к решению вашей проблемы в любой время

Опытные профессионалы

Наша команда состоит из бывших Судей, сотрудников Прокуратуры и МВД. Мы знаем систему изнутри

Честность и открытость

Честно говорим о вероятных исходах дела, спора или процесса, и не даем пустых обещаний

Гарантируем конфиденциальность

Мы ценим право каждого человека на частную жизнь и не разглашаем конфиденциальную информацию

Запишитесь на консультацию

Скоро мы свяжемся с Вами!

Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Этапы оказания услуг по защите прав потребителей

Первичная консультация

Вникаем в детали спора, обсуждаем перспективы, предварительную стратегию, результаты, на которые вы можете рассчитывать

1
Досудебное решение претензии

Наиболее выгодно для обеих сторон спора решить вопрос мирным путем: проведем переговоры, составим досудебную претензию, предложим стороне-оппоненту заключить мировое соглашение

2
Подготовка к суду и участие в заседаниях

К сожалению, на некоторых ответчиков может подействовать только суд: составляем исковое заявление, назначаем экспертизу. Ваше участие в слушаниях не обязательно

3
Получение решения суда, контроль исполнения

Если вердикт суда не устроил, подаем апелляцию, передаем дело в суд высшей инстанции. Отслеживаем исполнение решения суда в службе судебных приставов. При необходимости задействуем Роспотребнадзор для дополнительного контроля за недобросовестной компанией

4

Наша команда

Более чем за 8 лет работы с доверителями, среди которых сотни физических лиц и компаний, мы поняли, почему нас предпочитают другим:

Опытные, знаем систему изнутри. Наши профессионалы, чьи юридические услуги мы предлагаем, имеют длительный официальный стаж работы в качестве сотрудников прокуратуры, следователей и оперуполномоченных МВД.

 

Читать полностью

Не понаслышке знаем, как устроено делопроизводство, где слабые стороны следствия и оформления документов.

Оказываем официальные услуги адвоката, имея нужные знакомства и связи. Если человек попал в трудную ситуацию, определяющим успеха нередко становится осведомленность. Услуги наших юристов и адвокатов в Москве и регионах эффективны, потому что умеем налаживать и поддерживать здоровые рабочие взаимоотношения с представителями закона и экспертами. Мы всегда в курсе положения дел по проблеме.

Услуги опытных адвокатов предполагают оперативность действий и решений. Юридическая помощь не терпит промедлений,  услуги юриста в Москве должны быть оказаны быстро. Иногда упущенный день может оказаться роковым в судьбе человека. Адвокаты нашей компании не знают, что такое волокита в оказании услуг. Мы стараемся, чтобы вы не успели ощутить негативных последствий проблем.

Нестандартное мышление при оказании профессиональных услуг юриста в Москве и регионах. Не существует безнадежных дел, решение которых невозможно изменить к лучшему. Юристы, которые будут с вами работать после вашей заявки на сайте, привыкли находить правильные пути решения при оказании услуг, опираясь на сложившуюся практику. Используем пробелы в законодательстве в вашу пользу.

Индивидуальный подход. Юристы предложат поддержку даже в тех случаях, когда отказались другие компании. Мы не бросаем доверителей на растерзание системе и приходим на помощь в самых тупиковых ситуациях. Наши специалисты за доверительное, дружественное и профессиональное общение. Каждый клиент важен для нашей службы юридических услуг, мы переживаем за успех в споре, как будто это наш ближайший друг во всей Москве.

Мы считаем, что именно такими — профессиональными и человечными — должны быть услуги каждого московского юриста. Главное для нас — добиться положительного решения в пользу доверителя. Но сделать это не любыми путями, а с учетом бережного отношения к репутации и положению клиента в обществе.

 

Cкрыть
Кадников Федор Николаевич
Адвокат

Специализация: Семейное, уголовное, гражданское, трудовое и налоговое право, арбитраж
Кандидат юридических наук
Языки: английский, немецкий
Работал в органах внутренних дел на должностях оперуполномоченного, следователя
Юридический стаж: 16 лет

Скрыть
Подробнее
Скорлупин Александр Юрьевич
Адвокат

Специализация: Эксперт в сфере гос.закупок и строительства, семейное, уголовное, гражданское и трудовое право, арбитраж
Работал в органах внутренних дел на должностях следователя
Работал в органах Прокуратуры (надзор за соблюдением федерального законодательства)
Юридический стаж: 14 лет

Скрыть
Подробнее
Узкая Александра Александровна
Юрист

Специализация: Корпоративное и семейное право, гражданско-правовые споры, арбитраж, сделки с недвижимостью, регистрация ЮЛ/ИП
Высшее юридическое образование
Юридический стаж: 12 лет

Скрыть
Подробнее
Сёмин Андрей Геннадьевич
Адвокат

Специализация: Налоговое и уголовное право (преступления в сфере экономики, незаконный оборот наркотиков)
Работал в органах внутренних дел на должности следователя
Юридический стаж: 18 лет

Скрыть
Подробнее

Запишитесь на бесплатную консультацию юриста прямо сейчас


Скоро мы свяжемся с Вами!

Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Цены на услуги

  • Арбитраж
  • Гражданское право
  • Уголовное право
  • Семейное право
  • Взыскание долгов
  • Защита прав потребителей
  • Банкротство
Все цены
Анализ и прогноз по перспективам дела
Бесплатно
Консультация
от 3 000 руб
Досудебное урегулирование споров
от 9 000 руб
Подготовка документов для суда
от 10 000 руб
Участие в суде (разово)
от 15 000 руб
Апелляция, кассация, надзор
от 15 000 руб
Исполнительного производство
от 12 000 руб
Арбитраж “под ключ”
от 50 000 руб
Анализ и прогноз по перспективам обращения
Бесплатно
Консультация
от 3 000 руб
Помощь в экспертизе
от 5 000 руб
Подготовка процессуальных документов
от 5 000 руб
Участие в суде первой инстанции
от 12 000 руб
Апелляция, кассация, надзор
от 12 000 руб
Сопровождение сделок
от 14 000 руб
Постоянное сопровождение “под ключ”
от 30 000 руб
Анализ и прогноз по перспективам дела
Бесплатно
Консультация
от 3 000 руб
Разовый выезд адвоката
от 7 000 руб
Доследственная проверка и ОРМ
от 12 000 руб
Предварительное следствие
от 15 000 руб
Защита в суде первой инстанции
от 15 000 руб
Участие во второй и третьей инстанции
от 15 000 руб
Постоянное сопровождение “под ключ”
от 50 000 руб
Консультация
от 3 000 руб
Подготовка документов (разово)
от 4 000 руб
Взыскание алиментов
от 12 000 руб
Сопровождение развода
от 14 000 руб
Раздел имущества
от 28 000 руб
Участие в суде первой инстанции
от 12 000 руб
Апелляция и кассация
от 12 000 руб
Исполнительного производство
от 10 000 руб
Анализ и прогноз по перспективам дела
Бесплатно
Консультация
от 3 000 руб
Взыскание с юр.лиц
от 16 000 руб
Взыскание с физ.лиц
от 16 000 руб
Досудебное урегулирование
от 10 000 руб
Представительство в суде
от 12 000 руб
Обжалование решения суда
от 12 000 руб
Исполнительного производство
от 10 000 руб
Анализ и прогноз по перспективам обращения
Бесплатно
Консультация
от 3 000 руб
Помощь в экспертизе
от 5 000 руб
Претензионный порядок
от 7 000 руб
Подготовка документов в суд
от 5 000 руб
Защита интересов в суде
от 14 000 руб
Обжалование решения суда
от 14 000 руб
Исполнительного производство
от 10 000 руб
Анализ и прогноз по перспективам дела
Бесплатно
Консультация
от 3 000 руб
Банкротство “под ключ” для юр.лиц
от 150 000 руб
Банкротство “под ключ” для физ.лиц
от 100 000 руб
Подготовка пакета документов
от 25 000 руб
Представление интересов в суде
от 20 000 руб
Работа с арбитражным управляющим
от 5 000 руб
Работа с финансовым управляющим
от 5 000 руб

Наша практика

Защита прав потребителей

Между Истцом и Банком заключен Договор потребительского кредита сроком на 60 месяцев, финансовые риски по которому подлежали страхованию.

В связи с этим, между Истцом и Страховой компании заключен Договор страхования финансовых рисков клиентов финансовых организаций, страховая премия по которому на срок кредита 60 месяцев составила сумму, пропорциональную сумме кредита.

Истец досрочно полностью исполнил обязательства по кредитному договору и потребовал у Страховой компании вернуть часть денежных средств из суммы страховой премии.

Страховая компания отказалась от возврата денег, неоднократно проигнорировав соответствующие обращения Истца.

Тем не менее, решением мирового судьи судебного участка № 244 Донского района города Москвы от 30.06.2017 г. со Страховой компании в пользу Истца  взыскана большая часть страховой премии в размере 49 387,30 руб.

Далее было подано отдельное исковое заявление о взыскании неустойки в рамках Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В частности, удалось убедить суд, что незаконный отказ в корректировке стоимости финансовой услуги (страхования) является нарушением предписаний ч. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 статьи 28 настоящего Закона.

Результат

Решением Симоновского районного суда города Москвы от 27.04.2018 г. со Страховой компании в пользу Истца взыскана неустойка в размере 20 000 руб. 00 коп. и штраф в размере 7 000 руб. 00 коп.

Запишитесь на бесплатную консультацию юриста прямо сейчас


Скоро мы свяжемся с Вами!

Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Отзывы

Ильяс И.

С уверенностью рекомендую Юридическую группу «Сторона закона». Воспользовался услугами ее специалистов в 2017 году, когда возник спор со страховой компанией, не пожелавшей вернуть мне часть страховой премии. Мне помогли не только вернуть страховую премию, но и взыскать неустойку за несвоевременное возвращение страховой премии. Считаю, это большим успехом как для меня, так и для Юридической группы «Сторона закона», поскольку, как впоследствии мне стало известно, практика по этому вопросу была неоднозначная и не всегда решалась в пользу истца как в моем случае. Выражаю огромную благодарность и желаю юридической группе «Сторона закона» успехов

Дамир К.

Я обратился в Юридическую группу «Сторона закона» по вопросу неисполнения договора со стороны агентства недвижимости. Дело в том, что агентство обещало мне найти квартиру для найма, а по факту оно просто предоставляло мне адреса, которые я сам просматривал. Но даже при всем этом количество представленных адресов не соответствовало указанному в договоре. Специалист Юридической группы «Сторона закона» изучил договор и сказал, что, скорее всего, здесь не получится чего-либо добиться. Меня такой ответ не устроил. Я наставил на том, чтобы привлечь к ответственности это агентство и взыскать деньги. В связи с этим, я обратился к другим юристам, которые мне пообещали решить вопрос. Тем не менее, суд отклонил все мои заявления. Я понял, что первоначальная Консультация и оценка ситуация от Юридической группы «Сторона закона» была верной и я мог бы сэкономить время и деньги! Впоследствии по другим ситуациям я уже обращался только в Юридическую группу “Сторона Закона” и полностью доверял опыту ее специалистов

Владимир Б.

Я являлся клиентом одного из коммерческих банков Москвы и по договору вклада держал там денежные средства в сумме 1 400 000 рублей. В апреле 2016 года. Приказом Центрального банка России в апреле 2016 года у банка отозвана лицензия на осуществление банковских операций. Банк являлся участником системы страхования вкладов. Тем не менее, Агентство по страхованию вкладов отказало мне в страховом возмещении, мотивируя это тем, что в Реестре обязательств банка перед вкладчиками сведения об обязательствах передо мной в части заявленных требований отсутствуют, оснований для внесения изменений в реестр и выплаты страхового возмещения не установлено. Пришлось обращаться за помощью к адвокату. Благодаря тому, что адвокатом из юридической группы «Сторона Закона» было составлено юридически грамотное исковое заявление в суд, учтена судебная практика и проанализирована позиция АСВ, уже на этапе судебного разбирательства представитель Агентства предложил заключить мировое соглашение и перечислить мне положенное страховое возмещение.

Видео-отзывы

Смотрите видео-отзывы наших клиентов

Вы часто спрашиваете

Ответы на наиболее популярные вопросы о нашей работе

Чем мне может помочь юрист, если нужна защита прав потребителя?

Адвокат, специализирующийся на данной теме, представляющий ваши интересы перед ответчиком, — это гарантия того, что ущемленные права будут полностью восстановлены

Когда пора обращаться к адвокату?

Возможно, после того, как продавец или поставщик услуг отказался решать вопрос после предъявления претензии с вашей стороны.
Эффективнее позвать на помощь эксперта еще на этапе составления этого обращения или обсудить перспективы дела на первичной консультации.
В таком случае велика вероятность того, что вторая сторона пойдет на мировую, исправит свои ошибки, выплатит вам то, что положено, а в суд идти вообще не придётся

Из чего складывается стоимость услуги по защите прав потребителя?

Приведем цены из прайса на юридические услуги по защите прав потребителей в Москве:

  • стоимость претензии по защите прав потребителей – от 2 000 рублей;
  • досудебное урегулирование – от 10 000 рублей;
  • подготовка искового заявления в суд – от 3 000 рублей;
  • участие в судебном заседании – от 5 000 рублей за один день;
  • ведение судебного дела под ключ – от 15 000 рублей.

Важно: при заказе комплексной услуги защиты ваших прав «под ключ» все этапы представления интереса потребителя перед ответчиком выходят гораздо дешевле, чем, если заказывать их по отдельности

Всегда ли можно добиться правды в споре с продавцом и/или компанией, оказавшей некачественную услугу?

Однозначно на этот вопрос ответить нельзя, нужно знать нюансы дела, в частности, какие договора заключали стороны. Как правило, грамотный юрист сможет представить нормы закона так, чтобы добиться стопроцентной победы в споре, связанном с защитой прав потребителей

Как наказывают нарушителей в сфере прав потребителя?

Ответственность продавцов и поставщиков услуг за нарушения прав клиентов прописана в статье 13 Закона «О защите прав потребителей».
Там сказано, что нарушитель обязан возместить 100% убытков, понесенных пострадавшей стороной, а ещё уплатить неустойки и пени. Если дело дошло до суда, то юристы в сфере защиты прав потребителей взыщут с ответчика еще и 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, в качестве штрафа за то, что он не согласился удовлетворить требования в добровольном порядке.
Кроме того, санкции за подобные нарушения предусмотрены и статьей 14 КоАП РФ. Суммы штрафов варьируются от 30 000 до 80 000 рублей.
В некоторых случаях в дело может вступить и Уголовный Кодекс РФ. Если некачественный товар или услуга повлекли причинение вреда здоровью или ущерб имуществу, то штрафы будут более серьезными – до 300 тысяч рублей, обязательные исправительные работы и даже до двух лет лишения свободы

Зачем мне юрист, если я сам могу обратиться в Роспотребнадзор?

Действительно, потребитель имеет право на такую помощь. Подать жалобу в Роспотребнадзор можно самостоятельно – у всех региональных управлений на сайтах есть форма для принятия от населения жалоб или обращений.
И в некоторых случаях представители ведомства выходят с иском о защите прав потребителя в суд. Если ваш ответчик действительно не прав, на него заведут административное дело, выпишут штраф, выдадут предписание об устранении нарушений. Но помощью по возмещению, например, морального ущерба, представители Роспотребнадзора заниматься не будут. В данном случае поможет только юрист

Что такое компенсация морального вреда, и в каком случае ее выплачивают?

Моральный вред – это дополнительные переживания, который испытывает человек в результате причиненного ущерба. Часто связывают его с нарушением личных неимущественных благ. Если доказать в суде, что вы понесли не только материальные потери в период бездействия ответчика, то за это также можно отсудить компенсацию

Заказать звонок
В контакты

Нам доверяют

Свыше 50 клиентов уже сделали выбор в пользу Стороны Закона

Остались вопросы?

Укажите Ваш телефон и имя, и мы свяжемся с Вами для консультации

Запишитесь на консультацию

Скоро мы свяжемся с Вами!

Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных